Документация (руководство пользователя) ГИС TopoL-L2 для лесничеств и арендаторов

ООО "ЛесИС" - ГИС TOPOL-L для лесного хозяйства, лесоустройства и арендаторов лесного фонда
lesis@ya.ru
+7(916)615-42-77 Skype: greshnov
ПРОДУКЦИЯ И ЦЕНЫ СКАЧКА ПРОГРАММ ФОРУМЫ ПОМОЩЬ КОНТАКТЫ

ПОМОЩЬ

ТЕКСТОВЫЕ ИНСТРУКЦИИ

Пользователям
Лесоустроителям
Из встроенного
Справочники

ВИДЕОТРЕНАЖЕРЫ

Видеотренажеры (OnLine)

ВИДЕОУРОКИ

Создание баз "с нуля"
TopoL-L2 (с таксацией)
TopoL 10(9.6) (без таксации)

История версий

Форум техподдержки
Удаленная помощь

Главное меню

Старая версия TopoL-L (6.8)

Техническая поддержка

Техпомощь и ответы на вопросы можно получить:

1. По документации

Имеется документация по ГИС TopoL-L:
По новой версии TopoL-L 9.6.2
По устаревшей и не поддерживаемой версии 6.8

2. Видеоуроки и видеотренажеры

Самый простой способ научиться выполнять штатные операции - http://www.lesis.ru/video/index.htm Все видеоуроки разбиты по версиям программы и разделам.
Видеотренажеры - http://www.lesis.ru/tren/index.htm предусматривают частично или полностью интерактивную работу пользователя с видео.

3. Технические вопросы по программе, сообщения об ошибках

Решаются исключительно на форуме техподдержки
На форуме требуется регистрация - тут есть порядок регистрации.
Как правильно задать вопрос - описано тут. Как вставить в вопрос картинку или документ - описано тут.

4. Вопросы и проблемы по активации ключа

Необходимо сообщать об этом по электронной почте. При этом, лучше сразу воспользоваться утилитой сбора информации о настройках системы.
Утилиту можно скачать по адресу http://www.lesis.ru/support/downloadsut.htm Она собирает сведения о настройках системы в случае возникновения ошибок при обращении за технической поддержкой к разработчикам. Там два варианта - для текущей версии TopoL-L (6.8) и для новой, тестируемой - TopoL-L2 (9.6).
После запуска утилиты в каталоге C:\lesis_support создается файл с расширением .cab Этот файл необходимо отправить в адрес фирмы ЛЕСИС по электронной почте.

5. Вопросы организационно-финансового характера

Можно получить по телефону (916)615-42-77 или через систему SKYPE (бесплатные международные и междугородние телефонные звонки через интернет) - пользователь "greshnov". Последняя форма не всегда доступна.
Пожалуйста не используйте эти формы связи для решения технических вопросов. По телефону это очень трудно делать.

6. Дополнительные формы и инструменты оказания помощи

Применяются по предварительному согласованию с нами. Утилита технической поддержки в режиме удаленного доступа - клиента TeamViewer можно скачать тут - http://www.lesis.ru/support/downloadsut.htm
Программа DropBox - для обмена большими объемами информации или синхронизации каталогов на удаленных машинах. Предоставляет каждому пользователю бесплатно 2 Гб дискового пространства в интернет. Если пришлете запрос на подключение к данной службе на наш электронный адрес lesis@ya.ru то можете получить 2.5 Гб. Для этого нужно сообщить нам свой адрес электронной почты, на который Вы хотите зарегистрировать этот сервис.


E-Mail: lesis@ya.ru
142117, Парковая, 34, 17, Подольск, МО
+7(916)615-42-77
Skype: greshnov
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
Общество с ограниченной ответственностью "ЛЕСИС"
ОГРН: 1035007204902, ИНН: 5036046400, КПП: 503601001