Программа технической помощи в режиме удаленного доступа

Назначение

Предполагает наше подключение к Вашему компьютеру с помощью программы TeamViewer в режиме удаленного доступа.
Мы сможем выполнять на Вашем компьютере любые действия для налаживания работы программы как если бы находились непосредственно за Вашим компьютером. Вы будете видеть на экране все что мы делаем и это позволить Вам понять в чем была ошибка или проблема.

В каких случаях использовать

Нас, к сожалению, пока очень мало. Поэтому, если у Вас возникла проблема, которую Вы не можете разрешить, большая просьба, прежде чем воспользоваться этим вариантом помощи, попробуйте сначала традиционные пути:
1. Изучите раздел документации "Для начинающих". Если внимательно его прочитать и так же внимательно повторить - многие вопросы будут сняты.
2. Прочитайте соответствующие разделы нашего форума техпомощи
3. Воспользуйтесь "Поиском" по форуму техпомощи.
4. Задайте вопрос на форуме техпомощи если ответа не нашли.

Просим учесть следующее:
- У Вас должен быть хороший интернет. Желательно от 1 Мб и выше. Мелкие вопросы можно решить и на 256 Кб.
- Желательно наличие микрофона и звуковоспроизводящих устройств для голосовых пояснений и обсуждения. Но можно обойтись и встроенным в программу чатом.
- Мы не всегда можем оказать такую помощь оперативно. Возможно придется подождать, так как мы можем быть заняты и мы не всегда бываем на хорошем интернете.
- Не по всем вопросам мы можем оказать такую помощь. В основном - проблемы с установкой, активацией, запуском.
- Технологическая помощь, то есть демонстрация сложных технологических операций возможна на условиях договора на обучение.

Как использовать

Если проблема не разрешилась - скачайте нашу программу техпомощи.
Предварительно, по E-Mail или телефону (916)615-42-77 согласуйте время сеанса технической помощи.
Перед сеансом запустите скачанную программу, подтвердите ее запросы.